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Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours aprÚs réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier d'un retour, votre article doit ĂȘtre dans le mĂȘme Ă©tat que celui dans lequel vous l'avez reçu, non portĂ© ou non utilisĂ©, avec les Ă©tiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez Ă©galement besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter Ă info@theteslastop.com . Veuillez noter que les retours devront ĂȘtre envoyĂ©s Ă l'adresse suivante : 58 Rue Rogel-Lamoureux, Porte 405, Saint-Cyprien-de-Napierville QC J0J 1L0, Canada.
Si votre retour est acceptĂ©, nous vous enverrons une Ă©tiquette de retour, ainsi que des instructions sur la maniĂšre et l'endroit oĂč envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyĂ©s sans avoir demandĂ© au prĂ©alable un retour ne seront pas acceptĂ©s.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour Ă info@theteslastop.com .
Dommages et problĂšmes
Veuillez inspecter votre commande dÚs réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problÚme et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s, comme les denrĂ©es pĂ©rissables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisĂ©s (comme les commandes spĂ©ciales ou les articles personnalisĂ©s) et les produits de soins personnels (comme les produits de beautĂ©). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matiĂšres dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hĂ©sitez pas Ă nous contacter si vous avez des questions ou des prĂ©occupations concernant votre article spĂ©cifique.
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Ăchanges
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Union européenne Délai de réflexion de 14 jours
Nonobstant ce qui prĂ©cĂšde, si la marchandise est expĂ©diĂ©e dans l'Union europĂ©enne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un dĂ©lai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit ĂȘtre dans le mĂȘme Ă©tat que celui dans lequel vous l'avez reçu, non portĂ© ou non utilisĂ©, avec les Ă©tiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez Ă©galement besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dÚs que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
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